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Title: Propuesta de un plan de comunicación externa para la Agencia Nacional de Transito en la ciudad de Azogues
Authors: Alvarez Valencia, Juan Francisco
Lara Quevedo, Juan Carlos
Keywords: PLAN COMUNICACIONAL;AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO-ANT;TRÁNSITO
Issue Date: 2018
Publisher: Univesidad del Azuay
metadata.dc.description.degree: Ingeniero Comercial
Description: La tecnología y la innovación de las formas de comunicación, son aspectos importantes que buscan llevar a los usuarios de una empresa a mejorar su relación con la misma y a disponer de información actualizada y permanente, la cual va a generar una mayor satisfacción de las necesidades y eficacia y eficiencia en los procesos. La Agencia Nacional de Transito Azogues, es una entidad de carácter público, encargada de asegurar una movilidad terrestre libre y segura dentro de todo el territorio del Ecuador. A pesar de disponer de una página web y estar presente en diferentes redes sociales, existe un porcentaje de la población que desea disponer de información actualizada y mayor comunicación de los procesos ofrecidos y trámites a realizar. Como una forma de mejorar la comunicación con los usuarios se propone el presente plan comunicacional, el cual con el apoyo de una serie de estrategias, permitirá mejorar el vínculo informativo con la comunidad y actualizar la información sobre los diferentes procesos y trámites de los cuales se encarga la entidad, pero también busca optimizar el uso de los diferentes medios electrónicos que dispone la entidad y que no han sido utilizados de una manera satisfactoria por la falta de información ofrecida sobre los mismos. Entre las estrategias propuestas se encuentras diferentes formas de promoción ATL, BTL y TTL, las cuales buscarán alcanzar los objetivos de comunicación para mejorar la calidad de la imagen institucional y de los servicios ofrecidos a los usuarios de la ciudad de Azogues.
URI: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7599
Appears in Collections:Facultad de Ciencias de la Administración

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