Propuesta de un plan de mejoras del sistema de comunicación interna del Hospital del Río de la ciudad de Cuenca, durante el año 2017

Abstract

La presente investigación realiza un diagnóstico de la comunicación interna del Hospital Universitario del Río. Se parte de los resultados obtenidos del estudio del Clima Laboral realizado en el año 2016; en el cual se ha evidenciado un promedio de “regular” en la dimensión de comunicación. Esto ha generado relaciones quebrantadas entre los integrantes de las diferentes áreas (ANEXO 1), la resistencia para acoplarse al cambio, la rivalidad entre departamentos y la falta de compromiso institucional por parte de los trabajadores. La investigación se efectúa a través de una metodología cuantitativa que incluye la aplicación el Cuestionario de Satisfacción con la Comunicación al universo de la institución que está constituida por 196 personas. El diseño básico de investigación es no experimental, transversal y descriptivo.