Capacitación sobre atención al cliente a las tejedoras de la Cooperativa Artesanal Padre Rafael González del cantón Biblián

Abstract

Para la desarrollo del presente trabajo de titulación se ha analizado las variables más relevantes de la problemática obtenidas en el Cantón Biblián las cuales son: la desvalorización de su trabajo, la atención al cliente, la escasa información sobre algunos temas en específico, por ello se ha establecido el siguiente objetivo: Diseñar un programa de capacitación dirigido a las tejedoras de Cooperativa Artesanal “Padre Rafael González” del Cantón Biblián con el fin de fortalecer el emprendimiento turístico. En la elaboración de este proyecto se utilizaron las siguientes técnicas: revisión bibliográfica, observación y encuestas con el fin de cumplir los objetivos propuestos, de esta manera se pretende contribuir con la mejora económica y social del emprendimiento de las tejedoras de paja toquilla del Cantón Biblián.