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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2015 | Desarrollo de un plan de marketing estratégico para la Imprenta Gráficas RC | Crespo Martínez, Paúl Esteban; Contreras Aguilar, Alberto Alejandro |
| 2021 | Estudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama | Ugalde Sánchez, Cecilia Esperanza; Saavedra Carrera, Leslie Karina |
| 2025 | Medición de la satisfacción del cliente y desarrollo de estrategias de mejora en una academia deportiva de bicicross para niños en Cuenca | Freire Pesántez, Andrea Isabel; Malla Zhunio, Mateo Alexander; Quezada Criollo, Luis Fernando |
| 2026 | Medición de la satisfacción en los estudiantes del Instituto Tecnológico Wissen y propuesta de plan de mejora | Álvarez Valencia, Juan Francisco; Cordero Guerrero, Juan Rodrigo; Valverde Lapo, Erika Stefania |
| 2014 | El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP | Ríos Ponce, Marco Antonio; León Cobos, Lourdes Maritza; Flores Muñoz, Mayra Alexandra |
