Procedimientos de servución para la gestión de recolección de desechos mediante el uso de las tecnologías de información y la metodología design thinking

Abstract

Según las Naciones Unidas y su Programa de Asentamientos Humanos cada año se producen de 7.000 a 10.000 millones de toneladas de residuos en todo el mundo, provocando una enorme contaminación en aire, agua y suelo. En Cuenca, Ecuador, la gestión de residuos es realizada por la Empresa Pública Municipal de Aseo de Cuenca, la cual señala la existencia de una falta de cultura de reciclaje de los ciudadanos, por desconocimiento sobre el tema. Este estudio propuso la adopción de una aplicación móvil centrada en el usuario como solución para separar los residuos correctamente, considerando la metodología Design Thinking y el Modelo de Aceptación Tecnológica. Los hallazgos sugieren que la aplicación debe ser simple, intuitiva, atractiva y conformada por sección de clasificación, educación y aprovechamiento. Además, la actitud de los usuarios sobre dicha aplicación influye en la intención de utilizar esta y asimismo la imagen social influye en la facilidad de uso percibida.