Diagnóstico de Clima Laboral de la Oficina Técnica Cuenca Norte – Zona 4 de la Coordinación Zonal 6 del MSP

Abstract

Esta investigación se realizó con el objetivo de identificar el clima laboral percibido por el personal de los Centros de Salud de la Zona 4 de la Coordinación Zonal Número 6 del Ministerio de Salud Pública. Esto se consiguió mediante la revisión bibliográfica de la definición de clima laboral, su importancia, las distintas dimensiones que afecta y una corta revisión de las herramientas y modelos para su diagnóstico. La metodología fue mixta ya que se realizó la aplicación del cuestionario OCQ de Litwin & Stringer (1968) para la parte cuantitativa y se hizo una profundización de los datos obtenidos mediante grupos focales. Los resultados globales obtenidos fueron: Para el Centro de Salud Checa, la puntuación global fue 2,8 equivalente a bueno, para el Centro de Salud Chiquintad, la puntuación global fue 2,4 equivalente a regular, para el Centro de Salud Tixan, la puntuación global fue 2,8 equivalente a bueno y para el Centro de Salud Uncovia, la puntuación global fue 2,3 equivalente a regular. Las categorías utilizadas para clasificar la información cualitativa fueron: Decisiones y relaciones sociales, estímulos organizacionales, burocracia, conflictos organizacionales y trabajo en equipo. A continuación, se planteó un plan de acción para cada dimensión considerada necesaria de mejorar de cada centro de salud. Finalmente se concluye que la veracidad de los datos se respalda por el anonimato, muchas de las problemáticas son generalizadas para los cuatro centros de salud y los resultados han presentado respuestas parciales de otras variables no estudiadas.