Diagnóstico de clima organizacional de la oficina técnica cuenca norte - zonal 1 de la coordinación zonal 6 del MSP

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar el clima laboral en los Centros de Salud: Nro. 1, El Paraíso, Barrial Blanco y Terminal Terrestre; y con esto elaborar una propuesta de plan de acción. Tuvo una fundamentación teórica sobre la cultura organizacional y el clima organizacional, incluyendo definición, importancia, características, tipos, factores influyentes, objetivos y herramientas de medición. La metodología utilizada para este trabajo de titulación fue de tipo exploratorio – descriptivo, con enfoque mixto en donde los datos cuantitativos fueron recolectados con el Cuestionario de Clima Laboral de Litwin y Stringer (OCQ) y los datos cualitativos a través de grupos focales. De los resultados obtenidos se encontró que todos los Centros de Salud presentan un clima laboral general entre regular a bueno, por lo que se elaboró un plan de acción enfocado en mejorar las dimensiones con puntajes bajos y con esto fortalecer las relaciones interpersonales entre los trabajadores, así como aumentar su desempeño.