Diagnóstico de clima laboral de la oficina técnica Cuenca norte - Zona 6 de la Coordinación Zonal 6 del MSP

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación fue diagnosticar el clima laboral y proponer un plan de acción para mejorar aquellos factores que provocan insatisfacción entre los colaboradores que laboran en los centros de salud que conforman la Oficina Técnica Cuenca Norte - Zona 6 de la Coordinación Zonal 6 del Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Este estudio se fundamentó teóricamente en el concepto, características, elementos y tipos de clima laboral, además de resaltar la importancia de realizar estas mediciones en las organizaciones. La investigación se llevó a cabo con un enfoque mixto, de tipo exploratorio y transversal. Se realizó un diagnóstico con una población de 47 personas distribuidas en los 4 centros de salud, utilizando la herramienta de diagnóstico de clima laboral de Litwing y Stringer, cuyos resultados se profundizaron a través de la realización de grupos focales. Los resultados revelaron un clima laboral poco favorable, principalmente relacionado a las dimensiones de Recompensa, Calor, Apoyo y Conflicto. Se identificaron diversas áreas que requieren mejoras, por lo que se propone un plan de acción específico.