Planificación estratégica y cuadro de mando integral caso aplicado a Sáenz Joyería

Abstract

Sáenz Joyería es una empresa de compra, venta y distribución de joyas a nivel local y nacional, establecida en 1999 en Cuenca, Ecuador. La empresa enfrenta falencias en su planificación estratégica, lo cual presenta nuevas oportunidades de crecimiento y posicionamiento dentro del mercado actual y objetivo. Para destacar frente a la competencia y alcanzar mayor reconocimiento, se llevó a cabo un análisis situacional inicial de la empresa, a su vez se procedió a establecer un direccionamiento estratégico que define claramente la visión, misión y estrategia empresarial. Posteriormente se desarrolló el modelo de planificación estratégica basado en fortalezas y debilidades que abarquen las necesidades actuales y futuras de Sáenz Joyería. Finalmente se planteó la planificación a largo y corto plazo definiendo objetivos estratégicos con sus respectivos indicadores clave de desempeño, de cada periodo. De la misma manera se estableció el Cuadro de Mando Integral (CMI), con la finalidad de controlar y cumplir los objetivos previamente planteados.