Modelo de Planeación estratégica para la empresa Azutaxi de la ciudad de Cuenca

Abstract

La presente investigación se centró en el análisis y optimización de la estrategia empresarial de AzuTaxi, una empresa de transporte basada en aplicaciones ubicada en la ciudad de Cuenca. Mediante un enfoque de planeación estratégica, se examinaron diversos aspectos del negocio, incluyendo su posición en el mercado, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el desarrollo del personal. Se implementaron herramientas como el análisis FODA, el Cuadro de Mando Integral (CMI) y el Balanced Scorecard (BSC) para evaluar el desempeño de la empresa desde diferentes perspectivas. Los resultados revelaron áreas de oportunidad para mejorar la competitividad, como la diversificación de servicios, la optimización de procesos internos y el fortalecimiento de la relación con los clientes. Estas conclusiones proporcionan una guía valiosa para la formulación e implementación de estrategias efectivas que impulsen el crecimiento y el éxito continuo de AzuTaxi en el mercado de transporte de la ciudad de Cuenca.