El derecho de desistimiento del consumidor en los contratos electrónicos en el Ecuador

Abstract

El derecho de desistimiento del consumidor en los contratos electrónicos, en el Ecuador, permite a los consumidores cancelar un contrato sin penalización dentro de un período determinado, protegiéndolos de decisiones precipitadas o influenciadas. Este trabajo explora la evolución del comercio electrónico y su impacto en las relaciones contractuales, destacando cómo la falta de contacto físico en estas transacciones, que plantea desafíos adicionales. Se analiza la normativa ecuatoriana, incluyendo la Ley de Comercio Electrónico y la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, las cuales regulan aspectos clave como la terminación anticipada de contratos y el derecho de devolución. Además, se comparan legislaciones de otros países como Colombia, Chile, España y Estados Unidos, donde el derecho de desistimiento está más desarrollado y protegido. El documento también identifica obstáculos que enfrentan los consumidores en el Ecuador, como el desconocimiento del ciudadano de sus derechos como consumidor o usuario, prácticas abusivas de los proveedores y la dificultad para probar el desistimiento. De esta forma, el derecho de desistimiento tiene mucho que avanzar en el Ecuador, a fin de especializar su tratamiento administrativo o judicial.