Modelo de gestión integral para la optimización de procesos internos en la empresa “Marcus Joyería”

Abstract

Este trabajo presenta un Modelo de Gestión Integral para optimizar los procesos internos de Marcus Joyería. La investigación incluye una revisión bibliográfica, una propuesta metodológica y un estudio de caso. Se identificó que el personal y la gerencia no están totalmente alineados y que es necesario fortalecer las capacidades del equipo mediante capacitación. Los resultados afectan positivamente la perspectiva económico-financiera, destacando la importancia de una gestión que mejore la eficiencia y coordinación interna. El modelo contribuye a reducir esfuerzos duplicados, disminuir costos administrativos y alinear recursos y objetivos en la organización, lo cual es especialmente valioso para pequeñas empresas al simplificar la gestión y promover un mejor control de riesgos.