Diagnóstico de cultura organizacional y clima laboral en una cooperativa de ahorro y crédito

Abstract

El presente trabajo analizó el clima y la cultura organizacional en una Cooperativa de Ahorro y Crédito, con el propósito de identificar los factores que influyen en la satisfacción laboral, la cohesión institucional y la eficiencia del desempeño. A través de los modelos de Litwin & Stringer (1968) y Denison (1996), se evaluaron las percepciones de los trabajadores en torno al ambiente laboral y los valores culturales que orientan la gestión de la cooperativa. Los objetivos incluyeron diagnosticar las fortalezas y debilidades organizacionales, comparar ambos modelos y proponer estrategias que fortalezcan la gestión interna. La metodología empleada fue cuantitativa, descriptiva y de campo, aplicada mediante encuestas estructuradas al personal de la institución. Los resultados mostraron un clima organizacional moderadamente favorable, con claridad en las funciones y compromiso con los objetivos, aunque con debilidades en reconocimiento y comunicación. En cuanto a la cultura, se evidenciaron niveles favorables en misión, consistencia e implicación, pero menor adaptabilidad ante los cambios del entorno. El estudio concluyó que la cooperativa posee una base institucional sólida, aunque requiere reforzar la innovación, la participación y el aprendizaje organizacional para consolidar un entorno laboral más dinámico y sostenible.