Situaciones organizacionales enfocadas al desarrollo de habilidades blandas: Inteligencia emocional

Abstract

El presente aborda la brecha existente entre la formación universitaria tradicional y las exigencias del mercado laboral, la cual genera un "choque de realidad" en los futuros profesionales. El objetivo general es diseñar situaciones organizacionales enfocadas al desarrollo de habilidades blandas, específicamente la inteligencia emocional. La metodología empleó un enfoque cualitativo de alcance descriptivo, utilizando la técnica de incidentes críticos con estudiantes de la Universidad del Azuay. El proceso inició con el análisis de la literatura existente en gestión por competencias para determinar los mecanismos de desarrollo de estas habilidades en el contexto actual. Posteriormente, se crearon escenarios organizacionales destinados al entrenamiento práctico de habilidades blandas ante estresores laborales reales. Asimismo, se describió la narrativa estratégica para el fortalecimiento de la inteligencia emocional, lo que permitió finalmente diseñar la propuesta "LABORIE", una organización virtual gamificada. Los resultados indican que los estudiantes requieren herramientas de autorregulación frente a jerarquías rígidas y climas negativos. Se concluye que la simulación y el uso de árboles de decisión en la formación superior son fundamentales para que el profesional gestione las presiones corporativas sin comprometer su bienestar, facilitando una inserción laboral más efectiva y humana.