Medición de riesgos psicosociales en el área administrativa y comercial de una empresa cuencana

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo medir el nivel de riesgo de los factores psicosociales en el área administrativa y comercial de una empresa de la ciudad de Cuenca, con el fin de identificar condiciones laborales que puedan afectar el bienestar de los trabajadores. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un diseño transversal. La población estuvo conformada por trabajadores del área administrativa y comercial, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por accesibilidad. Para la recolección de datos se utilizó el Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales del Ministerio del Trabajo del Ecuador (2018), instrumento validado que evalúa diversas dimensiones relacionadas con el entorno laboral. Los resultados evidenciaron un predominio del riesgo bajo en la mayoría de las dimensiones evaluadas; sin embargo, se identificaron niveles de riesgo medio en carga y ritmo de trabajo, margen de acción y control, soporte y apoyo, así como en doble presencia. Se concluye que la organización presenta condiciones psicosociales favorables, aunque se recomienda implementar acciones preventivas para fortalecer el bienestar laboral.