Modelo de gestión por procesos en el área de bodega para una empresa dedicada a la exportación e importación de equipos médicos

Abstract

En el presente trabajo se desarrolla un modelo de gestión por procesos aplicado al área de bodega de una empresa dedicada a la exportación e importación de equipos médicos, con el propósito de organizar y mejorar sus operaciones clave, enfocadas en la trazabilidad de los productos, el control de inventarios y el cumplimiento de la normativa BPADT (Buenas Prácticas de Almacenamiento, Distribución y Transporte). Para ello, se partió del análisis de los procesos de recepción y almacenamiento, control de inventarios, despacho de productos y gestión de devoluciones, a partir de la revisión de las actividades operativas, los registros utilizados y las condiciones reales de funcionamiento del área. Como resultado de la revisión, se evidenciaron puntos de mejora en la organización física de la bodega, falta de criterios uniformes para la identificación de productos, debilidades en el control del inventario y ausencia de herramientas sistemáticas para el seguimiento de la información. En torno a estos hallazgos, se estructuraron manuales de procesos, indicadores de desempeño y políticas operativas que permiten estandarizar las actividades y manejar eficientemente la bodega dentro de la empresa. El aporte del trabajo se enfoca en la propuesta de una estructura aplicable a la gestión de bodegas en empresas que se dediquen a las exportaciones e importaciones de equipos médicos, la cual puede servir como base para ordenar las operaciones y fortalecer la gestión de bodegas bajo requerimientos normativos.