Modelo de Identificación, Levantamiento, Documentación y Gestión de Procesos en la Facultad de Ciencia y Tecnología de la Universidad del Azuay

Abstract

Las Universidades como toda organización, ejecutan constantemente procesos, cuya gestión es un factor clave para la consecución de sus objetivos y la satisfacción de sus clientes y stakeholders. Para poder gestionar los procesos es necesario conocerlos, estructurarlos y definirlos. Así, este trabajo presenta un modelo para la identificación, levantamiento, documentación y gestión de procesos, con su base en el direccionamiento estratégico y un enfoque en el mejoramiento continuo y la solución estructurada de problemas. Modelo que es aplicado y adaptado a la situación actual de la Facultad de Ciencia y Tecnología de la Universidad del Azuay.