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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1628| Título : | Análisis y Formulación de una propuesta estratégica diferenciadora de distribución y servicio al cliente, aplicada a la empresa Comercializadora Agro-veterinaria |
| Autor : | Ortega Vásquez, Xavier Esteban Escandón Quezada, Germán Antonio |
| Palabras clave : | CANAL DE DISTRIBUCIÓN;SERVICIO AL CLIENTE;MODELOS DE DISTRIBUCIÓN;ESTRATEGIAS DE SERVICIO |
| Fecha de publicación : | 2012 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero de Producción y Operaciones |
| Descripción : | El trabajo de grado Análisis y Formulación de una propuesta estratégica diferenciadora de distribución y servicio al cliente, aplicada a la empresa Comercializadora Agro-veterinaria, analizamos los principales factores críticos de éxito que limitan el desarrollo de la empresa dentro de un entorno comercial, conjuntamente con un diagnóstico de la gestión actual de distribución y servicio al cliente. Se ha consolidado el diseño de un nuevo canal de distribución y una estrategia de servicio al cliente, el cual reduce las operaciones de reparto, maximiza la eficiencia y eficacia de distribución, afianza y capta nuevos clientes, estandariza y formaliza cada gestión. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1628 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencia y Tecnología |
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