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Título : Plan de mejora continua de clima organizacional para la asociación Mutualista Azuay en la ciudad de Cuenca
Autor : Moyano Moyano, Mario
Gavilanes Aguacondo, Andrea Isabel
Palabras clave : CULTURA ORGANIZACIONAL
CALIDAD DE SERVICIO
CLIMA ORGANIZACIONAL
SATISFACCION DEL CLIENTE
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Este trabajo contiene el proceso para obtener un plan de mejora continua de clima laboral con la participación total de 120 empleados de Mutualista Azuay. Primeramente, se realizó entrevistas estructuradas para evaluar el tipo de cultura organizacional; luego, se elabora y aplica encuestas para la recolección de datos de las distintas percepciones de los colaboradores sobre el clima laboral; dichos datos se socializó al personal; quienes aportaron con ideas en áreas críticas detectadas para la construcción del plan de mejora continua de cultura y de clima laboral, el mismo que aprobó el Comité Gerencial y fue socializado a Mutualista Azuay.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1780
Aparece en las colecciones: Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación

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