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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1780| Título : | Plan de mejora continua de clima organizacional para la asociación Mutualista Azuay en la ciudad de Cuenca |
| Autor : | Moyano Moyano, Mario Eduardo Gavilanes Aguacondo, Andrea Isabel |
| Palabras clave : | CULTURA ORGANIZACIONAL;CALIDAD DE SERVICIO;CLIMA ORGANIZACIONAL;SATISFACCION DEL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2012 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| Descripción : | Este trabajo contiene el proceso para obtener un plan de mejora continua de clima laboral con la participación total de 120 empleados de Mutualista Azuay. Primeramente, se realizó entrevistas estructuradas para evaluar el tipo de cultura organizacional; luego, se elabora y aplica encuestas para la recolección de datos de las distintas percepciones de los colaboradores sobre el clima laboral; dichos datos se socializó al personal; quienes aportaron con ideas en áreas críticas detectadas para la construcción del plan de mejora continua de cultura y de clima laboral, el mismo que aprobó el Comité Gerencial y fue socializado a Mutualista Azuay. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1780 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación |
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