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Título : Desarrollo de un sistema interno de TROUBLE TICKETS (TTS) para seguimiento de los clientes de la Empresa ETAPA TeleCom
Director de Tesis: Erazo Garzón, Lenín
Autor : Bernal Quinde, Paola Cecilia
Coronel González, María del Carmen
Fecha de publicación : 2004
Descripción : Contenido: Levantamiento de datos. Estructura de un trouble ticket. Problemas y operadores en un sistema TTS. Asistente de entrada y verificación de datos. Integración. Otras consideraciones. Funciones de la empresa Etapa Telecom. Descripción de la metodología y arquitectura a usar. Modelado del negocio. Identificar los usuarios, departamentos, de la empresa implicados en los procesos del negocio.
Aparece en las colecciones: Facultad de Ciencias de la Administración

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