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Título : Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.
Autor : Guillermo Ríos, Víctor Hugo
Serrano Durazno, Alba Alexandra
Palabras clave : CONTACT CENTER
RELACIONES PÚBLICAS
MARKETING DIRECTO
MARKETING RELACIONAL
Fecha de publicación : 2008
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a través de este. Además que gracias a las campañas realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. También se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/420
Aparece en las colecciones: Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación

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