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Title: Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.
Authors: Guillermo Ríos, Víctor Hugo
Serrano Durazno, Alba Alexandra
Keywords: CONTACT CENTER;RELACIONES PÚBLICAS;MARKETING DIRECTO;MARKETING RELACIONAL
Issue Date: 2008
Publisher: Universidad del Azuay
Description: El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a través de este. Además que gracias a las campañas realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. También se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia.
URI: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/420
Appears in Collections:Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación

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