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Título : Atención al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay
Autor : Vélez Calvo, Ximena
Sánchez Rodas, María Fernanda
Palabras clave : ATENCIÓN AL CLIENTE
BARRERAS SOCIALES
DISCAPACIDAD
COMUNICACIÓN POSITIVA
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Actualmente en el Ecuador se han reformado algunas leyes que favorecen la inclusión de las personas con discapacidad. Sin embargo existen sectores que requieren a más de infraestructura adecuada, una atención cordial y apropiada que facilite la comunicación y la satisfacción de las necesidades de esta población. En esta investigación se buscó conocer cuáles son los aspectos que se pudieran mejorar en la atención al cliente en la Universidad del Azuay y se diseñó en base a sus resultados, un Manual de capacitación para mejorar estos servicios, mismo que fue validado por el personal administrativo de esta Institución
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5591
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