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Título : Plan de marketing relacional para Supermercados La Bodega
Autor : Ríos Ponce, Marco Antonio
Alvarado Ulloa, Erik Xavier
Vintimilla Abad, Patricia Eugenia
Palabras clave : FIDELIZACIÓN
MARKETING RELACIONAL
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKETING EMPRESARIAL
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : En los últimos años la ciudad de Azogues ha crecido en cuanto a la apertura de Supermercados Familiares, por lo que la competencia ha ido acrecentando día a día. El objetivo de esta investigación es realizar un “Plan de fidelización para Supermercados La Bodega.”, realizando un estudio de mercado basado en una investigación cualitativa y cuantitativa, por lo que se realizó entrevistas a expertos y a profundidad. Una vez determinada las características de gustos, preferencias, razones de decisión de compra, etc. Se determinó los elementos de fidelización con sus ciertos programas a implementarse y por último destacando un plan de fidelización directo, basado en Cupones de Descuentos.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5612
Aparece en las colecciones: Facultad de Ciencias de la Administración

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