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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5612| Título : | Plan de marketing relacional para Supermercados La Bodega |
| Autor : | Ríos Ponce, Marco Antonio Alvarado Ulloa, Erik Xavier Vintimilla Abad, Patricia Eugenia |
| Palabras clave : | FIDELIZACIÓN;MARKETING RELACIONAL;ATENCIÓN AL CLIENTE;MARKETING EMPRESARIAL |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero en Marketing |
| Descripción : | En los últimos años la ciudad de Azogues ha crecido en cuanto a la apertura de Supermercados Familiares, por lo que la competencia ha ido acrecentando día a día. El objetivo de esta investigación es realizar un “Plan de fidelización para Supermercados La Bodega.”, realizando un estudio de mercado basado en una investigación cualitativa y cuantitativa, por lo que se realizó entrevistas a expertos y a profundidad. Una vez determinada las características de gustos, preferencias, razones de decisión de compra, etc. Se determinó los elementos de fidelización con sus ciertos programas a implementarse y por último destacando un plan de fidelización directo, basado en Cupones de Descuentos. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5612 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| 11941.pdf | Trabajo de Graduación | 2,56 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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