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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6276| Title: | Propuesta de mejoramiento del proceso de otorgamiento de un crédito de consumo en Mutualista Azuay |
| Authors: | Rosales Heredia, Pablo Flores Vidal, Catalina |
| Keywords: | CRÉDITO BANCARIO;POLÍTICA DE CREDITO |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Licenciatura en Gestión de la Organización |
| Description: | Este trabajo constituye una propuesta de mejoramiento del Proceso de Otorgamiento de un Crédito de Consumo en la Asociación Mutualista de Ahorro y Crédito para la Vivienda Azuay. Para su elaboración se ha utilizado un sistema secuencial que va desde un análisis del marco normativo en el que se desenvuelve la Mutualista y el área de crédito para luego continuar con el levantamiento y la medición del ciclo del proceso actual de otorgamiento de un préstamo, el mismo que se origina en el primer contacto con el cliente, hasta el desembolso del dinero; y, para concluir, se realiza la propuesta de mejoramiento basada en principios de calidad en la gestión enfocada a la satisfacción del cliente. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6276 |
| Appears in Collections: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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