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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6781| Título : | Propuesta e implementación de herramientas de Control Interno para el área de atención al cliente de la empresa Balnearios Durán S.A. basado en el marco integral de control interno COSO 2013 |
| Autor : | Peña Cordero, Genaro Carmona Rios, Nancy Cristina |
| Palabras clave : | CONTROL INTERNO;MODELO COSO;CLIENTE;SERVICIOS |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero en Contabilidad y Auditoría |
| Descripción : | El presente trabajo tiene como objetivo llevar a cabo una evaluación de Control Interno al área de atención al cliente en la empresa Balnearios Durán S.A, que permitirá conocer la situación actual de la misma, y en base a los resultados obtenidos proponer Herramientas de Control Interno. Las mismas que deberán ser implementadas y aplicadas para ofrecer un servicio de calidad garantizando así clientes fieles y satisfechos lo que permitirá la continuidad y crecimiento de la empresa logrando superar a la competencia y posicionarse cada vez mejor en el mercado, de ahí la importancia de realizar un Control Interno. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6781 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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