Diagnóstico de clima organizacional y propuesta de un plan de acción para la empresa Vioffice

Abstract

El objetivo del presente trabajo de titulación es, diagnosticar el clima organizacional y realizar una propuesta de plan de acción para la empresa Vioffice. Se exponen los antecedentes de la empresa, marco teórico y se realiza un análisis de cultura para una mejor comprensión del tema de estudio. La investigación es no experimental, con un enfoque mixto, utilizando el software Excel, tablas y gráficos para el procesamiento de datos y resultados. Los cuestionarios utilizados para el diagnóstico de cultura y clima fueron, Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) y Litwin y Stringer respectivamente, los mismos que reflejaron una cultura jerárquica y un clima laboral favorable para Vioffice, existiendo áreas donde se debe fortalecer la gestión, para lo cual se presenta un plan de acción específico.