Diagnóstico de clima organizacional y propuesta de plan de acción de la Clínica Paucarbamba S.A

Abstract

El principal objetivo de esta investigación es realizar un análisis del clima organizacional de la Clínica Paucarbamba S.A. Posteriormente, basado en los resultados elaborar un plan de acción que optimice los procesos organizacionales de la entidad. Para diagnosticar el clima se aplicó el cuestionario de Litwin y Stringer, que diagnostica 9 dimisiones claves a nivel organizacional. Se determinó que las dimensiones de Identidad, Estructura y Cooperación fueron las dimensiones mejor desarrolladas dentro de la clínica, a diferencia de Recompensa, Relaciones, Riesgo y Responsabilidad, que precisan de acciones correctivas para mejorar su desempeño. El elemento esencial del diagnóstico es que la Clínica mejore su clima laborar y organizacional y por ende los resultados económicos, ofreciendo un servicio de excelencia que abarque todos sus departamentos.