Diagnóstico de clima laboral y propuesta de un plan de acción para la Cooperativa Caja

Abstract

En el presente trabajo de investigación se analizó el clima laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “CAJA”, se considera fundamental el análisis para determinar la motivación y la satisfacción laboral de los empleados de esta organización, ya que son ellos quienes ponen el entusiasmo y el esfuerzo para lograr el cumplimiento de objetivos y metas. El trabajo incluye una revisión de literatura, además, se aplicó un cuestionario de diagnóstico de clima laboral propuesto por los autores Litwin y Stringer a la totalidad de los empleados. Con los resultados se determinó que las dimensiones estudiadas son favorables, sin embargo, se encontraron preguntas en algunas dimensiones que requieren mejora, las cuales fueron tomadas en consideración para el levantamiento de propuesta de fortalecimiento de clima laboral.