Uso de estrategias comunicacionales en los e-commerce para la repotenciación de la joyería artesanal de Cuenca. Caso de aplicación "AVILIÉ"

Abstract

En nuestro entorno se ha producido un amplio desarrollo de los mercados virtuales o e-commerce, en los cuales se utilizan diversas estrategias comunicacionales para la comercialización de productos. En el mercado de la joyería en Cuenca se pueden encontrar plataformas e-commerce de joyería, sin embargo, se ha observado que en su mayoría es bisutería o joyería industrial. El objetivo general de este trabajo es proponer estrategias comunicacionales para la implementación de un e-commerce dedicado a la venta de joyería artesanal a través de Instagram para “Avilié joyería”. Este trabajo tiene un enfoque mixto, con alcance descriptivo. Para proponer las estrategias comunicacionales primero se realizó una tabla comparativa de contenido de 4 e-commerce nacionales y 2 a nivel Latinoamérica comerciantes de joyería, para posteriormente realizarles una entrevista semiestructurada, gracias a la cual se pudo plantear la propuesta con estrategias comunicacionales asertivas y eficaces a ser aplicadas en Avilié Joyería. Además, se realizaron 384 encuestas a un público de 18 a 45 años habitantes de la ciudad de Cuenca, para determinar la motivación de compra. Al cumplir estos objetivos se pudo identificar las estrategias comunicacionales con mejores resultados para la comercialización de joyería a través de Instagram.