Propuesta de un proceso de capacitación en desarrollo personal para el Centro de Salud Hospital Humanitario Pablo Jaramillo Crespo en la ciudad de Cuenca

Abstract

Esta investigación recopila y presenta información sobre el estado actual de las habilidades sociales, de comunicación y coordinación del personal perteneciente al área administrativa y médica del Hospital Humanitario Pablo Jaramillo Crespo. Se expone un estudio descriptivo y cuantitativo, en el cual se utilizó dos herramientas las cuales nos ayudaron a constatar el nivel de desarrollo de las habilidades sociales de los trabajadores que laboran en el área administrativa; la Escala de Habilidades Sociales de Gismero, (2000) dirigidos a los mismos y el Cuestionario de Práctica Colaborativa UCI Médico – Enfermera de Shortell y Cols Escala de Comunicación y Coordinación, dirigidos al personal que pertenece al departamento médico. En base a los datos arrojados de estas herramientas se presentó una propuesta de capacitación en desarrollo personal enfocada en corregir las falencias presentadas tanto en habilidades sociales como en comunicación y coordinación, para garantizar mayor eficiencia.