Diagnóstico de clima organizacional y propuesta de un plan de acción para el Grupo “ORFA”

Abstract

La presente investigación centra su tema de desarrollo en el diagnóstico de clima organizacional al Grupo empresarial “ORFA”, para lo cual se estipuló en primera instancia el planteamiento de un marco teórico que sustente la investigación, seguido de una breve revisión conceptual de la filosofía corporativa del grupo, derivando como punto trascendental en la aplicación del cuestionario propuesto por Litwin y Stringer con una actualización realizada por Echezuria y Rivas en el año 2001, el cual consta de 9 dimensiones y 53 preguntas. Una vez recopilados, tabulados y analizados los resultados, se propuso un plan de acción segmentado en función de la valoración de los mismos, dando como resultado un plan de mejora para las siguientes dimensiones: estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, calor, conflicto e identidad, así como un plan de reforzamiento para las dimensiones: estándares de desempeño y apoyo