Diagnóstico de cultura y clima organizacional y propuesta de un plan de acción para la empresa “Van Service Internacional Cía. Ltda.”

Abstract

El objetivo del presente trabajo de titulación fue diagnosticar la cultura y el clima organizacional y proponer un plan de acción para la empresa VanService Cía. Ltda. Se trató de una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo, de tipo exploratoria, transversal por el hecho de que fue realizado por primera vez en un periodo determinado. Fue aplicado a 17 colaboradores, utilizando la herramienta Microsoft Excel para el procesamiento de datos y resultados. Las herramientas utilizadas para el diagnóstico de cultura y clima organizacional fueron, el Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) y el cuestionario de Litwin y Stringer respectivamente, los mismos, que dieron como resultado una cultura de tipo mercado y un clima laboral poco favorable para la empresa, existiendo varias áreas donde se debe mejorar, para lo cual se presenta un plan de acción específico.