Modelo de Gestión por Procesos enfocado en el manejo de los equipos del Laboratorio de Microbiología de la Universidad del Azuay

Abstract

El presente proyecto de titulación tiene como objetivo desarrollar un modelo de gestión por procesos enfocado en el manejo de los equipos del laboratorio de microbiología de la Universidad del Azuay, donde se presentan problemas de comunicación, flujo de información, resistencia al cambio y de riesgos laborales. Este proyecto inició con el levantamiento de información mediante entrevistas a la junta académica, laboratorista, docente y estudiantes. Se emplearon herramientas para estandarizar el proceso de docencia y obtener un mayor conocimiento de las actividades requeridas. Finalmente, se dio paso a la mejora continua, a través de herramientas basadas en el TPM y las 5 ‘S, de tal modo que se pueda brindar un mantenimiento adecuado a los equipos, apoyándose en el orden y la limpieza. En conclusión, la aplicación de diversas técnicas es fundamental para mejorar la satisfacción de los usuarios al proporcionar un conocimiento claro del desarrollo de las actividades.