Plan de posicionamiento para la Empresa de Seguridad Corp Protec Cía. Ltda. en la ciudad de Cuenca, 2023

Abstract

El posicionamiento de mercado es esencial para una empresa, permitiéndole diferenciarse, destacar sus ventajas competitivas y satisfacer las necesidades de los clientes. El objetivo de este trabajo es diseñar un plan de posicionamiento para la empresa Corp Protec Cía. Ltda en la ciudad de Cuenca. La metodología utilizada fue exploratorio-descriptivo con enfoque mixto, en la investigación cualitativa se utilizó entrevistas semiestructuradas a expertos y en profundidad, así como una investigación cuantitativa con encuestas estructuradas a una muestra de 200 personas propietarias de viviendas o negocios en la ciudad. Los clientes buscan servicios personalizados y adaptados a las necesidades, experiencia y ardua trayectoria, además, valoran referencias, garantías y capacitación del personal, priorizan precios competitivos y propuestas innovadoras. La insatisfacción es el principal motivo de cambio de proveedor. Los valores como responsabilidad, confiabilidad, entre otros generan confianza, pero la falta de fidelización y disposición a cambiar son comunes.