Cuadro de Mando Integral para la gestión estratégica de un Centro de Innovación y desarrollo de software para la ciudad de Cuenca

Abstract

En este trabajo de titulación se aborda la necesidad de proponer con un Cuadro de Mando Integral para un Centro de Innovación y Desarrollo de Software en la ciudad de Cuenca. En primer lugar, se realiza un análisis situacional de la industria de software, mediante el empleo de herramientas, como: análisis PESTEL, Diamante y Fuerzas Competitivas de Porter. Además, este análisis se complementa con una investigación de mercado dirigida a las empresas de software de la ciudad de Cuenca. Luego, se identifican y formulan las estrategias más adecuadas para la implementación y gestión del Centro de Desarrollo de Software, como resultado de la aplicación de la herramienta de FODA cruzado. Finalmente, se elabora el Cuadro de Mando Integral que incluye los objetivos estratégicos y correspondientes indicadores para las perspectivas financiera, clientes, procesos internos; y, crecimiento y aprendizaje.