Diagnóstico de clima organizacional y una propuesta de plan de acción en la empresa pública municipal de Servicios de Cementerios, Salas de velaciones y Exequias del Cantón Cuenca EMUCE EP.

Abstract

En el presente trabajo de titulación se realizó el diagnóstico del clima organizacional de la empresa pública EMUCE EP, mediante la aplicación del cuestionario de Litwin y Stringer, el cual establece una serie de preguntas organizadas en 9 dimensiones: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, estándares, cooperación, conflicto e identidad; con el fin de conocer la percepción que tienen los colaboradores de la empresa sobre el ambiente en el que laboran, y posteriormente proponer estrategias y acciones para la mejora del mismo. Los principales resultados indicaron un clima organizacional regular en la dimensión Recompensa debido a la inexistencia de un subsistema de remuneración y recompensas en la empresa. Para esta dimensión se propuso un plan de mejora considerando las preguntas del cuestionario con las menores calificaciones, mientras que para las dimensiones restantes se propuso un plan de reforzamiento para incrementar sus calificaciones y consecuentemente un mejor clima organizacional.