Optimización del proceso y estrategias de gestión para el manejo efectivo de siniestros del ramo de vehículos en una compañía de seguros

Abstract

El presente estudio aborda la optimización de procesos y la gestión estratégica de siniestros de vehículos en una compañía aseguradora en Ecuador. Se implementan tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia en la gestión de reclamaciones, buscando reducir el índice de siniestralidad y aumentar la satisfacción del cliente. La investigación aplica conocimientos en dirección estratégica, plan de negocios, marketing estratégico y gerencia financiera para diseñar un modelo de negocio que integre innovación tecnológica y prácticas eficientes, con el objetivo de fortalecer la competitividad de la empresa en el mercado asegurador nacional. Los resultados pretenden transformar la manera en que las aseguradoras enfrentan siniestros, enfocándose en una respuesta rápida y adaptada a las necesidades del cliente.