Mejora en los procesos del proyecto “AlaUenBici"

Abstract

El proyecto "AlaUenBici" se inició en 2017 mediante un convenio entre una empresa privada y la Universidad del Azuay, con el objetivo de evaluar el uso de bicicletas eléctricas como alternativa de movilidad en la comunidad universitaria. A través del préstamo de estas bicicletas a los miembros de la comunidad, se busca fomentar la experiencia de desplazarse de manera sostenible y promover cambios en los patrones de movilidad de los participantes. Actualmente, el proyecto cuenta con 19 bicicletas eléctricas; sin embargo, la falta de un manual de procesos ha generado dificultades en su operatividad. Este trabajo de titulación tiene como propósito desarrollar un manual de procesos para el proyecto, abordando la gestión del mantenimiento, el proceso de entrega y recepción, y la evaluación de resultados cuantitativos y cualitativos, con el fin de mejorar su operatividad y con ello la consecución de sus objetivos.