Diseño de un plan estratégico para la Ferretería Construacabados Ayala

Abstract

Este estudio tuvo como propósito el diseño de un plan estratégico para la Ferretería Construacabados Ayala, dedicada a la comercialización ferretera. Iniciando con el diagnóstico de sus áreas, presentando bajo posicionamiento en el mercado, con una cartera de clientes dispersa. Internamente evidenció desorganización en registros administrativos, impidiendo realizar proyecciones concretas a futuro, además carecía de estructura organizacional imposibilitando focalizar sus objetivos corporativos. Se hicieron propuestas sobre la estructura organizacional y el diseño de estrategias de acción para regular cada área de la organización. La investigación tuvo un enfoque mixto de tipo descriptivo, en la recopilación de información se empleó la revisión documental, observación, entrevista a directivo y encuesta a clientes, en complemento se emplearon matrices de análisis como FODA, CAME Y VRIO. La propuesta estratégica cuyo modelo de gestión y seguimiento es el cuadro de mando integral, generará mayor credibilidad y guía a los empleados en el propósito organizacional.