Planificación estratégica y plan de marketing. Caso de estudio: Delta Brokers Cía. Ltda

Abstract

Delta Brokers Cía. Ltda., con 20 años de trayectoria en el sector asegurador ecuatoriano, se encuentra ante oportunidades clave para fortalecer su crecimiento y consolidar su posicionamiento en el mercado. Para ello, se realizó un análisis situacional integral que evaluó su estructura organizacional, entorno de mercado y operaciones, seguido de la definición de un direccionamiento estratégico que establece su visión, misión, valores y lineamientos empresariales. Con base en un análisis FODA, se diseñó una planificación estratégica que aborda las necesidades actuales y futuras de la empresa, mediante objetivos estratégicos a corto y largo plazo acompañados de indicadores clave de desempeño (KPIs). Además, se implementó un Cuadro de Mando Integral (CMI) para monitorear el cumplimiento de dichos objetivos y asegurar la alineación de las acciones con la estrategia definida. Complementariamente, se desarrolló un plan de marketing orientado a fortalecer la participación de Delta Brokers en el mercado regional, optimizar su posicionamiento y potenciar su propuesta de valor a través de la digitalización de servicios, la expansión hacia nuevos segmentos, el fortalecimiento de su imagen de marca y la implementación de estrategias de comunicación que impulsen la captación y fidelización de clientes.