Diagnóstico de la cultura y clima organizacional en una cadena de gimnasios de la ciudad de Cuenca

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar la cultura y el clima organizacional en una cadena de gimnasios en la ciudad de Cuenca. El estudio fue de tipo cuantitativo, descriptivo y transversal, y se utilizaron dos herramientas para medir la cultura y el clima organizacional: el cuestionario OCAI de Cameron y Quinn y el cuestionario OCQ de Litwin y Stringer, respectivamente; la investigación se aplicó a 37 colaboradores que laboran actualmente en la cadena de gimnasios. En cuanto a los resultados, se encontró que los colaboradores de la organización indicaron que la misma tiene una cultura tipo clan, la cual coincide con el tipo de cultura preferida por los colaboradores; en cuanto a los resultados del clima organizacional, se destaca que todas las dimensiones evaluadas obtuvieron calificaciones consideradas como buenas, por lo cual se elaboró un plan de reforzamiento para cada una de ellas. La dimensión mejor puntuada fue la dimensión de Estándares de Desempeño con una puntuación de 3.2, y las menos puntuadas fueron las dimensiones de Riesgo y Conflicto con una puntuación de 2.6. Las conclusiones más relevantes del estudio son que la cultura organizacional es impuesta por el fundador y determina el clima laboral percibido, de forma explícita e implícita, a través de normas, valores y expectativas. También es importante mencionar que medir el clima laboral es esencial para comprender el bienestar y el rendimiento de los empleados, proporcionando información sobre los niveles de satisfacción y áreas de mejora.