Influencia del marketing sensorial con Realidad Virtual en la disposición de compra del consumidor en el sector turístico del Ecuador

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo determinar cómo el marketing sensorial, aplicado mediante experiencias de Realidad Virtual, influye en la disposición de compra del consumidor en el sector turístico del Ecuador. Se inicia a partir de una corriente teórica que integra el marketing sensorial, las emociones del consumidor y la innovación tecnológica aplicada al turismo. A través de una metodología cualitativa de tipo exploratorio-descriptivo, se diseñó un experimento que comparó la reacción de los participantes ante una oferta turística presentada en formato tradicional y luego mediante una experiencia inmersiva en Realidad Virtual. La muestra estuvo compuesta por once participantes de distintos rangos de edad, género y situación profesional, y se recogieron datos a través de entrevistas semiestructuradas. Los resultados muestran que la Realidad Virtual genera un mayor compromiso emocional, intensifica la percepción de autenticidad del destino y fortalece la disposición de compra, superando la efectividad de los medios tradicionales. Los participantes valoraron especialmente la capacidad de esta tecnología para reducir la incertidumbre, generar emoción previa al viaje y ofrecer una representación más clara y creíble del destino turístico. La investigación concluye que la Realidad Virtual representa una herramienta eficaz y recomendable para integrar en las campañas de marketing turístico, ya que mejora la experiencia del consumidor, potencia la comunicación sensorial y contribuye a la toma de decisiones de manera más segura y emocional. Se sugiere que las agencias de viaje en Ecuador adopten esta tecnología como complemento innovador en sus estrategias promocionales.