Plan Estratégico con Enfoque Sostenible aplicado a una comercializadora de repuestos para vehículos en la ciudad de Gualaquiza

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal diseñar un plan estratégico con enfoque sostenible para la Casa del Repuesto MALE, una empresa familiar dedicada a la comercialización de repuestos automotrices en la ciudad de Gualaquiza. El estudio se fundamentó en teorías contemporáneas de la planeación estratégica, incorporando además principios de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial, en alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Para el desarrollo del trabajo, se aplicó una metodología con enfoque mixto, exploratorio, descriptivo y transversal. Se emplearon entrevistas semiestructuradas, talleres participativos y herramientas de diagnóstico estratégico como el análisis PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter, las matrices FODA, EFE y EFI, y la cadena de valor. Los resultados permitieron identificar una posición interna favorable de la empresa, aunque con debilidades en gestión estratégica, marketing y digitalización. Externamente, el negocio enfrenta amenazas por la inestabilidad económica, pero también oportunidades como la expansión del mercado y el comercio electrónico. En base a estos hallazgos, se formularon estrategias orientadas a fortalecer la gestión interna, ampliar la cobertura de mercado, mejorar la atención al cliente e incorporar prácticas sostenibles. Se concluye que la planificación estratégica resulta fundamental para potenciar el crecimiento de las MiPymes familiares, permitiéndoles adaptarse al entorno, mejorar su competitividad y generar un impacto positivo en su comunidad.