Propuesta de estrategias de marketing para mejorar la posición competitiva de Grupiseg Cia. Ltda

Abstract

La investigación propuso estrategias de marketing para mejorar la posición competitiva de Grupiseg Cia. Ltda., empresa dedicada a la seguridad privada. El objetivo principal fue desarrollar un plan estratégico que permitiera incrementar su reconocimiento en el mercado y fortalecer su propuesta de valor. La investigación se fundamentó en teorías de marketing de servicios, competitividad empresarial y comportamiento del consumidor, destacando la importancia de la diferenciación y la innovación tecnológica. Se utilizó una metodología mixta con un enfoque exploratorio y descriptivo. En la fase cuantitativa, se aplicaron 341 encuestas a estudiantes de la Universidad del Azuay para analizar la percepción del mercado sobre la empresa y el sector. En la fase cualitativa, se realizaron entrevistas a cinco expertos en seguridad privada para identificar tendencias y estrategias efectivas de posicionamiento. Los resultados evidenciaron que la reputación, el uso de tecnología y la calidad del servicio fueron factores determinantes para la diferenciación en el sector. Se identificó una baja presencia digital de Grupiseg y deficiencias en la comunicación con los clientes. A partir de estos hallazgos, se propusieron estrategias enfocadas en marketing digital, innovación tecnológica, capacitación del personal y fidelización de clientes. Se concluyó que la implementación de estas estrategias permitiría a Grupiseg fortalecer su competitividad, mejorar su posicionamiento y ampliar su participación en el mercado de seguridad privada.