Propuesta de mejora para la gestión de repuestos de mecánica rápida de la empresa JOHN’S IMPORT COMPANY S. A.

Abstract

Este proyecto tuvo como objetivo analizar y proponer un modelo de mejora en la gestión de repuestos para el área de mecánica rápida de la empresa John’s Import Company S.A., en respuesta a las limitaciones identificadas en la disponibilidad de piezas, altos costos de almacenamiento y deficiencias en los procesos de control. Para ello, se aplicó una metodología basada en tres herramientas de gestión reconocidas: la clasificación ABC, el modelo de Cantidad Económica de Pedido (EOQ) y el diseño de indicadores clave de desempeño (KPIs). La investigación inició con un diagnóstico situacional mediante encuestas y auditorías internas, evidenciando debilidades en la organización, la logística de compras y el uso de sistemas informáticos. Posteriormente, el análisis ABC reveló que un reducido grupo de ítems concentra el 79,23% del valor total del inventario, confirmando la necesidad de controles diferenciados. El modelo EOQ permitió determinar cantidades óptimas de pedido y su análisis de sensibilidad evidenció la influencia del costo por pedido en la eficiencia del inventario. Finalmente, los KPIs diseñados rotación de inventario, porcentaje de valor en clase A y porcentaje de ítems en clase A ofrecen una herramienta de control que facilita la toma de decisiones estratégicas. El EOQ y el análisis ABC optimizaron los pedidos y el control de los repuestos críticos. Los KPIs fortalecieron el monitoreo del inventario y la detección de desviaciones. En conjunto, estas herramientas mejoraron la eficiencia operativa y la disponibilidad para el cliente.