Plan de marketing digital para fortalecer el posicionamiento de la Papelería Comercial Amely en el cantón El Tambo

Abstract

Hoy en día es innegable que el marketing digital se ha vuelto una herramienta esencial para el posicionamiento y el crecimiento de los negocios, en especial en entornos donde el consumidor utiliza medios digitales para informarse y tomar decisiones de compra. Bajo esta perspectiva, el objetivo de esta investigación fue diseñar un plan de marketing digital para la papelería Comercial Amely, ubicada en el cantón El Tambo. El estudio se desarrolló con un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas, mediante entrevistas a la propietaria, clientes y no clientes, y técnicas cuantitativas, a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia, para el cual se recolectó una muestra de 132 participantes. Los principales resultados mostraron que los factores que más pesan en la decisión de compra son la calidad y el precio, además de evidenciar una alta aceptación de canales como WhatsApp para la comunicación y realización de pedidos. Asimismo, se identificó que el negocio tiene limitaciones importantes como el desconocimiento de su ubicación y la baja presencia digital. Por lo expuesto, se proponen estrategias enfocadas en el posicionamiento digital, la creación de contenido, el uso de redes sociales y la comunicación directa con los clientes, que permitirán mejorar el posicionamiento de Comercial Amely y adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado, fortaleciendo su crecimiento y sostenibilidad.