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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3541Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | González Calle, María José | - |
| dc.contributor.author | Piña Maldonado, María Elizabeth | - |
| dc.contributor.author | Cedillo Andrade, Pedro José | - |
| dc.date.accessioned | 2014-07-17T21:27:54Z | - |
| dc.date.available | 2014-07-17T21:27:54Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3541 | - |
| dc.description | La Imagen Corporativa es la estructura mental que las personas se forman de la empresa luego de la recepción de un conjunto de mensajes ya sean emitidos por ella o por el entorno. En este sentido, la investigación tuvo como propósito reconocer la imagen actual del Hospital Vicente Corral Moscoso desde la perspectiva de los públicos internos y externos del mismo, para poder sugerir recomendaciones útiles para su innovación. El marco conceptual fue desarrollado a través de la influencia de diferentes autores expertos en Imagen Corporativa tales como: Paul Capriotti, Thomas Garbett, Daniel Scheinsohn, Joan Costa entre otros. La investigación fue de tipo descriptivo y los métodos utilizados fueron tanto el cualitativo como el cuantitativo; a través de un cuestionario dirigido a los empleados, el mismo que consta de tres etapas y se lo realizó a 105 empleados, una encuesta dirigida a 245 usuarios del servicio hospitalario y por último una entrevista destinada a un miembro del directivo para reforzar la información estadística. Los resultados obtenidos indican una marcada inconformidad de los empleados en cuanto a la forma de comunicación que se da en la institución además de la falta de satisfacción con la remuneración a sus tareas desempeñadas. En el caso de la encuesta al usuario los resultados más relevantes nos indican que la confianza que depositan en el hospital es entre media y media alta aunque consideran que sería necesario mejorar la disponibilidad de turnos, abastecer con los medicamentos necesarios la farmacia del hospital, mejorar la rapidez en el área de emergencia, y mayor amabilidad en el personal. Luego de analizar los resultados se recomienda mejorar los sistemas de comunicación y métodos de incentivos para el público interno y escuchar las opiniones y quejas de los usuarios para poder mejorar el servicio hospitalario. | es_EC |
| dc.format | es_EC | |
| dc.language.iso | spa | es_EC |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_EC |
| dc.rights | openAccess | es_EC |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_EC |
| dc.subject | IMAGEN CORPORATIVA | es_EC |
| dc.subject | COMUNICACIÓN CORPORATIVA | es_EC |
| dc.subject | SERVICIO HOSPITALARIO | es_EC |
| dc.subject | IDENTIDAD | es_EC |
| dc.subject | CULTURA | es_EC |
| dc.subject | CALIDAD HOSPITALARIA | es_EC |
| dc.title | Innovación de la imagen corporativa del Hospital Regional Vicente Corral Moscoso | es_EC |
| dc.type | bachelorThesis | es_EC |
| dc.coverage | EC | es_EC |
| dc.description.degree | Ingeniero Comercial | es_EC |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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